Si vous perdez votre abonnement demi-tarif, vous pourrez obtenir un abonnement de remplacement au guichet. Si vous perdez votre demi-tarif avec carte Visa, nous sommes à votre disposition par téléphone 24 h sur 24. Si vous avez oublié votre demi-tarif, un abonnement temporaire valide peut vous être remis au guichet.

Lorsque vous perdez votre abonnement demi-tarif ou qu’il est endommagé, il vous suffit de vous présenter au guichet avec votre quittance d’achat et une pièce d’identité pour vous faire remettre un demi-tarif de remplacement provisoire au prix de 30 francs. Votre nouvelle carte vous parviendra sous quelques jours par courrier.

Vous avez perdu votre abonnement demi-tarif avec carte Visa en Suisse? Nous sommes à votre disposition 24 heures sur 24 au 0848 44 11 22.

Si vous avez perdu votre demi-tarif avec carte Visa à l’étranger, il vous suffit de composer le +41 44 220 49 00.

Si vous avez oublié votre abonnement demi-tarif chez vous ou au bureau, vous pouvez acheter un abonnement demi-tarif temporaire pour 5 francs à n’importe quel guichet. Il vous suffit pour cela de présenter une pièce d’identité.

Le livret protection des Transports Publics: le plaisir de voyager en toute sérénité.

Vous pouvez résilier votre abonnement demi-tarif avec carte Visa à l'échéance de la durée de validité. Veuillez tenir compte des délais suivants:

• résiliation à l'échéance de la carte: la demande doit être adressée par écrit à BonusCard.ch AG au plus tard deux mois avant l'échéance de l'abonnement demi-tarif.
  
• résiliation au cours des années intermédiaires. La demande de résiliation doit être effectuée à la gare de votre choix au plus tard 14 jours avant la fin de l'année de validité en cours. La carte originale doit être remise.
  

Si vous avez des questions, rendez-vous à la gare de votre choix ou appelez le service center pour abonnement demi-tarif avec carte Visa au 0848 44 11 22 (tarif normal CHF 0.12/min., tarif réduit CHF 0.10/min. depuis une ligne fixe suisse).