Afin de recevoir des billets MMS sur votre téléphone mobile, veuillez prendre connaissance des indications suivantes:

• Qu’est-ce qu’un billet MMS?
• Conditions requises
• Configuration du téléphone mobile
• Transmission du billett MMS
• Billet test
• Problèmes

Qu’est-ce qu’un billet MMS?

Le billet MMS est un titre de transport que vous pouvez recevoir directement sur votre téléphone mobile. Une fois inscrit sur Ticket Shop CFF, vous pouvez acheter des billets MMS 24h/24. Nous vous invitons à passer commande sur Mobile CFF.

De plus, depuis le Ticket Shop CFF, vous pouvez aussi vous faire envoyer sur votre portable des billets pour des parcours sélectionnés.

Pour de plus amples informations sur les liaisons disponibles, les conditions en vigueur, la durée de validité ou les conditions de restitution, consultez la rubrique Conditions.

Conditions requises.

Pour acheter un billet MMS, vous devez disposer des éléments suivants:

• un ordinateur avec accès Internet pour l’inscription au Ticket Shop CFF
• une carte de crédit valable (pour le règlement)
• un domicile fixe en Suisse, au Lichtenstein ou dans tout autre pays membre de l’Union européenne

Afin de télécharger un billet MMS sur votre téléphone mobile, les conditions techniques suivantes doivent être remplies:

Votre téléphone mobile est doté de la fonction MMS.

Vous êtes abonné(e) à un opérateur de téléphonie mobile suisse ou en possédez une carte prepaid.

• Votre téléphone mobile est doté de la fonction MMS.
• Vous êtes abonné(e) à un opérateur de téléphonie mobile suisse ou en possédez une carte prepaid.

Configuration du téléphone mobile.

Des informations concernant la configuration de votre téléphone mobile vous trouvez sous l'onglet "Téléphones".

Transmission du billet MMS.

Vous recevrez le billet MMS sous forme de MMS sur votre téléphone mobile environ 5 minutes après votre commande.

Billet test.

Nous vous recommandons d’effectuer l’inscription dans le Ticket Shop avant d’acheter un billet MMS. Ainsi, vous pourrez préalablement commander, recevoir et confirmer la réception d’un billet test.

Plus d'informations concernant le billet test vous trouvez sous l'onglet "Billet test".

Problèmes.

Si la transmission du billet MMS s’avère impossible, veuillez consulter nos conseils pour remédier aux erreurs. Vous avez également la possibilité d’imprimer le billet sous forme de OnlineTicket. Pour ce faire, il vous suffit d'ouvrir une session au Ticket Shop CFF. Affichez ensuite votre billet MMS sous forme de OnlineTicket (format PDF) via la fonction «Mes commandes» puis imprimez-le.

Les paragraphes suivants détaillent les modalités de l’offre de billets MMS:

• Offre
• Justification d’identité
• Durée de validité
• Contrôle
• Chiens
• Echange, remboursement, restitution
• Questions/support

Offre.

Les billets MMS sont disponibles pour une sélection de liaisons entre 40 gares suisses, mentionnées ci-après:

Aarau, Aigle, Baden, Basel, Bellinzona, Bern, Biel/Bienne, Brig, Brugg, Chiasso, Chur, Delémont, Fribourg, Genève, Genève Aéroport, Interlaken Ost, Lausanne, Lenzburg, Locarno, Lugano, Luzern, Martigny, Montreux, Neuchâtel, Nyon, Olten, Sierre, Sion, Solothurn, Schaffhausen, St. Gallen, Thun, Vevey, Wil, Winterthur, Yverdon, Zofingen, Zug, Zürich HB, Zürich Flughafen.

Justification d’identité.

Les billets MMS sont personnels et non transmissibles. Ils sont uniquement valides sur présentation d’une pièce d’identité officielle valable (passeport, carte d’identité, permis de conduire ou abonnement demi-tarif) établie au nom de l’intéressé(e). Cette pièce doit être présentée spontanément au personnel du train. Si vous avez acquis un titre de transport à tarif réduit, vous devez présenter l’abonnement correspondant (par ex. abonnement demi-tarif, Voie 7, etc.).

Durée de validité.

a durée de validité des billets MMS dépend du type de billet:

• Billet simple: valable 1 jour
• Billet aller-retour jusqu’à 115 km: valable 1 jour
• Billet aller-retour au-delà de 116 km: valable 10 jours

Veuillez noter que les dates de voyage doivent être fixées au moment de l’achat. Vous pouvez acquérir les billets MMS au plutôt 30 jours avant le départ. La durée de validité des billets MMS peut varier par rapport à celle des billets achetés aux guichets ou distributeurs automatiques.

Contrôle.

Lors du contrôle des billets, vous devez impérativement présenter le téléphone mobile ainsi que le billet MMS valable. Si vous n’êtes pas en mesure de présenter de billet MMS valable, vous devez vous acquitter d’un billet sur place. Le cas échéant, le titre de transport sera majoré d’un supplément.

Le billet MMS est uniquement valide sur présentation d’une pièce d’identité officielle valable (passeport, carte d’identité, permis de conduire ou abonnement demi-tarif) établie au nom de l’intéressé(e). Cette pièce d’identité doit être présentée spontanément au personnel du train.

Si un billet MMS ne peut être contrôlé en raison d’une défaillance du téléphone mobile (par ex. batterie vide) ou d’un affichage déficient (par ex. en cas de rayures prononcées), il est considéré que le voyageur effectue un voyage sans titre de transport valable.

Chiens.

Aucun billet MMS n’est délivré pour les chiens.

Echange, remboursement, restitution.

Les billets MMS ne peuvent être ni échangés, ni remboursés.

Exceptions:

• En cas de décès.
• En cas de maladie empêchant le voyage et attestée par un certificat médical.

Le cas échéant, il convient d’adresser une demande écrite aux CFF et d’y joindre une impression du billet MMS au format PDF («Mes commandes» dans le Ticket Shop CFF). Conformément aux Conditions générales (CG), chiffre 10.2, la clientèle commerciale bénéficie de conditions particulières.

Questions / support.

Pour toute autre question concernant le billet MMS, une liste exhaustive des questions fréquemment posées (FAQ) est à votre disposition.

Avant d’acheter votre premier billet MMS, nous vous conseillons de commander et de confirmer la réception d’un billet test sur votre téléphone mobile. A cet effet, vous devez vous inscrire au Ticket Shop.

Vous pouvez aussi acheter un article dans le Ticket Shop sans inscription préalable et y commander certains billets MMS, mais vous ne pouvez pas demander de billet test. Dans ce cas, si vous ne recevez pas l’article commandé sur votre téléphone mobile, vous pourrez télécharger et imprimer l’article comme un OnlineTicket (fichier PDF).

Afin de vérifier la configuration MMS de votre téléphone mobile, nous vous recommandons toutefois d’acheter les billets avec un login. Le mode d’emploi suivant explique comment commander, recevoir et confirmer un billet test.

Voici comment procéder:

Conseil: le mieux est d’imprimer cette page.

1. Inscrivez-vous au Ticket Shop (www.cff.ch/ticketshop).
2. Après le login, cliquez sur «Mes données».
3. Cliquez sur «Libérer billet MMS (test MMS)».
4. Choisissez votre opérateur de téléphonie mobile et saisissez votre numéro de téléphone mobile comme indiqué (sans espaces).
   Si votre téléphone est configuré chez CoopMobile, mobilezone net ou orangeclick, sélectionnez «Orange». Si votre opérateur est Tele2, Cablecom mobile, Salut! mobile ou TalkTalk mobile, sélectionnez «Sunrise».
   Saisissez ensuite le code à quatre chiffres montré dans l’illustration. Cliquez ensuite sur «Envoyer».
5. Si vous avez reçu le billet test sur votre téléphone mobile et que son affichage est concluant, votre téléphone mobile est configuré pour la réception de billets MMS. Veuillez confirmer la réception du billet test en cliquant sur la case devant «Oui». Cliquez ensuite sur «Continuer».
6. L’envoi test a réussi. Cliquez sur «Continuer».
7. La libération vous est confirmée sous «Mes données» comme indiqué ici.

En cas d’échec de la transmission du billet MMS, veuillez consulter nos conseils pour remédier aux erreurs sous l'onglet "Trucs et astuces".

Tant que n’avez pas reçu correctement le billet test, vous ne pouvez pas bénéficier de l’offre de billets MMS.

Si la transmission ou l’affichage du billet MMS sur votre téléphone mobile n’est pas convenable, consultez les conseils suivants.

Pour recevoir un billet MMS sur votre téléphone mobile, les conditions techniques suivantes doivent être remplies:

• Votre téléphone mobile est doté de la fonction MMS
• Vous êtes abonné(e) à un opérateur de téléphonie suisse ou en possédez une carte prepaid

Des informations concernant la configuration de votre téléphone mobile vous trouvez sous l'onglet "Téléphones".

A noter: la transmission du billet MMS s’effectue dans un délai de cinq minutes. Veuillez respecter ce délai avant d’initier les mesures pour remédier aux erreurs.

Si vous avez malencontreusement effacé le billet MMS ou si vous ne l’avez pas reçu, allez au Ticket Shop CFF pour le recevoir de nouveau. Nous vous invitons à passer commande sur Mobile CFF. Lors de billets MMS commandés en ligne, vous pouvez vous-même déclencher le nouvel envoi.

Veuillez noter qu’il est impossible d’envoyer un billet MMS vers un appareil bloqué par l’opérateur de téléphonie mobile. En cas de doute, contactez la hotline de ce dernier.

Si la transmission du billet MMS reste infructueuse, vous avez également la possibilité d’imprimer le billet MMS sous forme de OnlineTicket.

Le tableau ci-dessous vous présente quels opérateurs supportent les MMS. En règle générale, votre téléphone mobile est déjà configuré par l’opérateur pour l’envoi et la réception de MMS. Si ce n’est pas le cas, veuillez utiliser les liens pour accéder aux instructions correspondantes.

Nous proposerons l’achat de billets MMS via M-Budget et Lebara Mobile aussitôt que ces opérateurs supporteront techniquement les MMS.

Veuillez vous adresser à votre opérateur de téléphonie mobile si vous n’êtes pas en mesure de configurer votre téléphone mobile pour les MMS.