Service clientèle CFF.
-
Droits des voyageurs
Avec l’entrée en vigueur du règlement communautaire sur les droits et obligations des voyageurs, de nouvelles règles d’indemnisation s’appliquent, à compter du 13 décembre 2009, dans le trafic ferroviaire international au départ et à destination de la Suisse. Ces règles accordent aux clientes et clients les mêmes droits auprès de toutes les entreprises ferroviaires – quelle que soit la compagnie avec laquelle ils ont voyagé et qu’ils aient emprunté des trains de jour ou de nuit.
Plus
-
Rail Service
Service clientèle
Plus
-
Dispositions tarifaires
Vous trouverez ici les dispositions tarifaires des entreprises de transports suisses participant au service direct selon l’article 16 de la loi sur le transport de voyageurs (RS 745.1) actuellement valables.
Plus
-
Voyager sans titre de transport valable
Chères clientes, chers clients, veuillez vous munir d’un titre de transport valable avant de monter dans le train. Ce règlement est valable dans la plupart des transports publics en Suisse à partir du 11 décembre 2011. Dès cette date, les voyageurs sans titre de transport valable devront s’acquitter d’un supplément en plus du titre de transport.
Plus
