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Service des objets perdus... et retrouvés.

Vous avez égaré un objet dans le train ou à la gare? Il est possible que nous le retrouvions rapidement ou qu’il soit rapporté par une personne honnête. Déposez sans tarder un avis de perte en ligne et nous vous tiendrons au courant de l’avancée de nos recherches.

Si le train grandes lignes, dans lequel vous pensez avoir égaré votre bien, n’est pas encore arrivé à destination, vous pouvez nous communiquer rapidement un mandat de recherche par téléphone ou au guichet.

Avis de perte

Si vous déposez votre avis de perte sur internet, ce dernier est gratuit. Si vous préférez confier cette démarche à Rail Service (0900 300 300 CHF 1.19/min depuis le réseau fixe suisse.) ou au guichet, CHF 15.– vous seront facturés.

Veuillez remplir le formulaire en ligne en indiquant toutes les informations disponibles sur l’objet perdu: contenant (sac en plastique, sac à dos, etc.), description précise de l'objet égaré, contenu détaillé des valises et des sacs, etc., date de la perte, numéro du train et parcours emprunté.

Si vous avez perdu votre objet dans un train en direction de l’Allemagne, nous vous prions de faire, en plus de l’avis de perte en Suisse, une seconde déclaration auprès de la Deutsche Bahn.

Retrait des objets trouvés.

Si votre bien est retrouvé, nous vous informerons par e-mail ou par téléphone du lieu et de l’heure à partir de laquelle vous pourrez le récupérer.

Implantation réussie du Service des objets trouvés Suisse.

Outre les CFF, de nombreux cantons et communes, représentant un total de 2,9 millions d’habitants, utilisent également le bureau électronique «Service des objets trouvés Suisse». Fribourg est le premier canton francophone à avoir adhéré à ce service. Les cantons, villes et communes participants figurent sur la carte Service des objets trouvés Suisse.

Ordre de recherche

Si vous avez égaré un objet important ou précieux dans un train grandes lignes accompagné des CFF qui mettra au moins 30 minutes jusqu’à sa gare terminale ou bien dans une gare desservie, nous vous conseillons de donner un ordre de recherche par téléphone (uniquement avec une carte de crédit) ou au guichet, moyennant une taxe de 50 francs.

Nous vous informons sur l'avancement de la recherche dans les quatre heures. Pour les objets retrouvés, des frais de restitution vous seront facturés.

Taxe

Si nous retrouvons l’objet que vous avez perdu, vous payez une taxe de restitution.

Avec abonnement généralCHF 5.– par objet
Avec abonnement demi-tarifCHF 10.– par objet
Avec abonnement de parcours annuel ou abonnement communautaire personnelCHF 10.– par objet
Sans aucun abonnement susmentionnéCHF 20.– par objet
Envoi de l’objet trouvé à l’étrangerCHF 50.– par objet, frais d’envoi en sus
Modification de la gare de retrait après avisCHF 10.– par objet
  

Vente aux enchères

Traitement des objets trouvés non réclamés.

Les objets trouvés non réclamés seront remis, après expiration du délai légalement prescrit, à l’entreprise fundsachenverkauf.ch GmbH et vendus aux enchères. Veuillez vous informer ici sur les prochaines ventes aux enchères www.fundsachenverkauf.ch.

Sous réserve de modifications des prix et des produits.

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