Si vous êtes aveugle ou que votre acuité visuelle est très faible et que vous êtes détenteur d'une carte de légitimation spéciale, vous pouvez utiliser gratuitement les transports publics de nombreuses villes suisses avec un accompagnant ou avec un chien-guide. La carte de légitimation personnelle, munie de votre photo, est valable si elle comporte la vignette de validité et l'année correspondante. Les cartes de légitimation et les vignettes de validité sont émises par les entreprises de transports publics urbains participantes sur présentation de «l'Attestation médicale pour voyageurs avec un handicap» et de l'autorisation de l'office cantonal compétent.
Plus d'informations.

En tant que voyageur souffrant d’un handicap, vous pouvez commander et faire réserver vos titres de transport via le numéro gratuit 0800 181 181. L’assortiment comprend la plupart des articles disponibles au distributeur. Vous pouvez commander vos titres de transport par téléphone au plus tôt 24 heures avant le voyage, en payant les titres de transport à la commande via une carte de crédit ou dans les trente jours contre facture. Aucun billet matériel n’est émis pour votre voyage. Lors du contrôle à bord du train, le personnel vérifie par téléphone si un billet correspondant a été déposé pour vous. De plus vous devez présenter la «Carte de légitimation pour voyageurs souffrant d’un handicap» (carte d’accompagnement). Après votre voyage, vous recevez un billet composté, une quittance pour le paiement via carte de crédit ou la facture ouverte.

Vous pouvez commander:

• Billets ordinaires (Aller simple, aller-retour ou parcours circulaire)
• CityTicket
• Carte journalière et Carte journalière dès 9 heures pour le demi-tarif.
• Surclassement / Surclassement journalier dès 9 heures.
• Changements de parcours.
• Billet ordinaire et cartes journalières dans les communautés tarifaires suivantes: TNW (Basel/Nordwestschweiz), Libero (Bern/Solothurn), Ostwind, A-Welle.

Vous-êtes en gare et souhaitez être informé sur les changements de voie ou sur les retards des trains, veuillez s'il vous plaît appeler le numéro gratuit 0800 181 181. Pour ce service, veuillez sélectionner la touche 2 après avoir choisi la langue. Pour les informations sur les horaires ou les tarifs, s'il vous plaît veuillez contacter le Rail Service au numéro 0900 300 300 (CHF 1.19/min depuis le réseau fixe suisse).

L’horaire en ligne apprend à parler. Progrès pour les voyageurs souffrant d’un handicap, dorénavant, les malvoyants peuvent obtenir les renseignements audio de l’horaire en ligne. Les personnes souffrant d’un handicap profitent des nouveautés de l’horaire en ligne des CFF: l’horaire présenté jusqu’à présent sous forme de tableaux peut dorénavant aussi être présenté sous forme de texte qui peut être lu afin d’être écouté. Le texte peut être lu avec tous les navigateurs courants ou en tant que fichier MP3 pour les récepteurs tels que téléphones cellulaires. Cette fonction innovante a été développée et réalisée par les CFF en étroite collaboration avec la Fondation suisse pour l’amélioration de l'accessibilité des technologies d'information et de communication «Accès pour tous» www.access-for-all.ch.

Les organisations pour les aveugles mettent à votre dispositions des cassettes et des supports d'informations en braille, en gros caractères. Par exemple un répertoire des gares avec changements de train, des renseignements sur le RER zurichois (dont une carte de réseau en relief) ainsi que sur la communauté de transport de la région zurichoise.

Ligne Télévox de la Fédération suisse des aveugles et malvoyants (FSA).

Au numéro 031 390 88 88 de la ligne Télévox, vous pouvez notamment obtenir les heures des trains avec indication de la voie de départ des trains et les voies de départ pour les gares suivantes: Bâle, Berne, Lucerne, Olten, St-Gall, Winterthour, Zurich (gare centrale), RER zurichois, Bienne, Delémont, Fribourg, Genève, Genève Aéroport, Lausanne, La Chaux-de-Fonds, Neuchâtel et Sion.