Vous conseillez et encadrez nos voyageurs à bord des trains grandes lignes, les renseignez sur les liaisons et les correspondances et traitez leurs réactions de façon à trouver une solution win-win pour les deux parties. Vous vérifiez les titres de transport. Vous êtes responsable de la qualité dans les trains (confort, ambiance, propreté, gestion des places). Vous assistez activement le/la chef/fe de train dans la gestion des perturbations. En outre, vous effectuez des manœuvres: mise en service et conduite des trains (à la demande du/de la chef/fe de train ou sous votre propre responsabilité). Par ailleurs, vous veillez à l’application des standards de sécurité.

Vous effectuez des déplacements avec des horaires de travail irréguliers (tôt le matin, la journée, le soir, également le week-end); un emploi à temps partiel est possible une fois la formation achevée et après un an d’emploi à plein temps.

Vous avez terminé votre apprentissage d’employé/e de commerce en transports publics avec formation de spécialiste en voyages ferroviaires ou avez achevé l’apprentissage d’une autre profession. Vous disposez d’un atout certain si vous avez déjà eu l’occasion d’acquérir de l’expérience dans le contact clientèle. Vous avez le sens des responsabilités, êtes autonome, savez gérer les conflits, avez des talents de communication, êtes doté/e d’une bonne résistance psychique et physique et savez vous imposer. Vous avez l’esprit d’entreprise, disposez de grandes compétences sociales et êtes prêt/e à vous former et perfectionner. Enfin, vous maîtrisez deux langues étrangères (allemand, français et italien ou anglais), diplômes à l’appui.

Vous bénéficiez d’une formation théorique et pratique de douze mois.

En tant qu’agent/e commercial/e des trains en trafic national, vous êtes affecté/e au trafic national grandes lignes et, le cas échéant, exceptionnellement comme chef/fe de train en trafic national. L’activité d’agent/e commercial/e des trains en trafic national peut être exercée dans toute la Suisse.

Diverses possibilités de développement professionnel s’offrent à vous dans le domaine du personnel des trains.

Veuillez postuler avec mention du lieu souhaité ainsi que la référence directement en ligne ou envoyez votre dossier de candidature à

CFF
HR Shared Service Center
Rue de la Carrière 2a
1701 Fribourg