En Suisse, les chemins de fer sont utilisés comme nulle part ailleurs, 977 000 personnes empruntant chaque jour les trains des CFF. Il nous importe donc d'entretenir un dialogue permanent avec nos clients pour connaître leurs besoins et développer notre offre en conséquence. Pour beaucoup, les CFF sont bien plus qu'une entreprise ferroviaire moderne et performante. Nous devons donner l'exemple, que ce soit en tant qu'employeur, commanditaire ou garants d'une gestion réfléchie et durable de l'environnement et des ressources. Soucieux d'y parvenir, nous nous appuyons sur une stratégie globale de développement durable.