Nous assurons le bon fonctionnement des chemins de fer et améliorons constamment nos prestations dans le souci d’atteindre l’excellence.

Nous honorons les engagements suivants:

• assurer, en qualité «d’usine» de Voyageurs CFF, la production ferroviaire en Suisse – en conciliant sécurité, propreté, ponctualité, amabilité, fiabilité et simplicité
• s’affirmer comme le premier prestataire de maintenance lourde pour les CFF
• contribuer de manière décisive à la compétitivité du trafic régional et grandes lignes grâce à une offre de prestations concurrentielles, résolument axée sur les besoins de nos clients en matière de préparation et de conduite des trains, de gestion du matériel roulant, de maintenance, de modernisation et d’acquisition des véhicules
• mobiliser des collaborateurs qualifiés à tous les échelons pour fournir des prestations d’excellence et prôner l’amélioration continue
• développer notre portefeuille de clients en proposant des prestations répondant au mieux à leurs exigences

Nos valeurs sont au nombre de cinq:

• au service du client
• prestations dans la qualité requise au meilleur prix
• application de la méthode Kaizen à tous les échelons
• estime mutuelle
• contribution à la rentabilité