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Protection des données.

Nous accordons la plus grande importance à la protection de votre sphère privée. Veuillez prendre connaissance de notre déclaration sur la protection des données (Privacy Policy).

Champ d’application.

La présente déclaration sur la protection des données s’applique à tous les sites Internet des CFF (ci-après «sites Internet CFF»). Les CFF n’assument aucune garantie quant au respect des dispositions relatives à la protection des données sur les sites Internet externes aux CFF et vers lesquels il existe un lien sur les sites Internet CFF.

Utilisation des informations.

Vous pouvez visiter nos sites Internet sans devoir donner des informations sur votre personne. Seules des données d’utilisation non personnelles, comme votre adresse IP, la dernière page visitée, le logiciel de navigation utilisé, la date, l’heure, etc., sont collectées de façon anonyme pour la mise en évidence de tendances et l’amélioration de notre offre en ligne («Google Analytics», «WebTrends On Demand», «AT Internet»). Ces données ne sont pas utilisées pour tirer des conclusions quant à votre personne.

Afin d’améliorer la qualité de nos services, nous demandons, sur certaines pages, des données facultatives vous concernant (par exemple: nom, adresse, numéro de téléphone, adresse électronique, informations et services qui vous intéressent, etc.).

La société NET-Metrix SA comptabilise et analyse en externe les accès aux apps des CFF et aux sites Internet CFF sous forme anonyme. Dans le cadre d’une étude menée par NET-Metrix SA, les CFF participent à des enquêtes/publications de NET-Metrix-Audit, NET-Metrix-Mobile et NET-Metrix-Profile. Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données à l’adresse  https://www.net-metrix.ch/fr/sur-nous/protection-des-donnees.

Ces informations sont indispensables pour la commande en ligne ou l’achat de certains services et produits, par exemple lorsque vous commandez un abonnement.

Confidentialité des données à caractère personnel.

Vos données à caractère personnel ne sont ni revendues, ni transmises à des tiers externes aux CFF. Exceptions: prestataires de services externes traitant en notre nom votre demande ou votre commande et les données absolument nécessaires, entreprises ferroviaires concessionnaires en Suisse. Nous garantissons que tous les services recevant des données respectent les exigences relatives à la protection des données et à la sécurité des données.

Cookies.

Dans certains cas, nous utilisons des cookies. Vous pouvez configurer votre logiciel de navigation de façon à ce qu’un avertissement apparaisse sur l’écran avant l’enregistrement d’un cookie. Vous pouvez également renoncer aux avantages des cookies personnels. Dans ce cas, vous ne pourrez pas utiliser certains services.

Publicité et confidentialité.

Nous faisons appel à des entreprises de publicité tierces pour la diffusion d’annonces sur nos sites Internet et dans nos applis. Ces entreprises peuvent utiliser les données relatives à votre navigation sur notre site Internet  ou d’autres sites (à l’exception de votre nom, adresse postale, adresse e-mail ou numéro de téléphone) afin de vous proposer des annonces de produits ou services adaptées à vos centres d’intérêt. Pour en savoir plus sur cette pratique ou sur la possibilité d’interdire l’utilisation de ces données par ces entreprises, cliquez ici.

Cookie publicitaire et règles de confidentialité Google.

En tant que prestataire tiers, Google utilise des cookies pour diffuser des annonces sur nos sites Internet. Grâce au cookie DART, Google adapte les annonces diffusées en fonction de votre navigation sur nos sites Internet ou d’autres sites. Vous pouvez désactiver l’utilisation du cookie DART en en désactivant la «publicité personnalisée» dans votre compte Google.

Courrier électronique / Newsletter.

Vous ne recevez des courriels ou des Newsletters des CFF que si vous avez donné votre accord. Vous pouvez à tout moment renoncer à recevoir d’autres messages.

Afin de vous adresser par ces courriels des offres répondant de manière optimale à vos attentes, les CFF peuvent tenir compte des contenus sur lesquels vous cliquez ou que vous lisez. Si vous possédez en plus un compte sur CFF.ch pour lequel vous utilisez la même adresse électronique, vous pouvez utiliser les données d’utilisateurs enregistrées (nom, prénom, sexe, adresse, date de naissance) pour compléter/modifier votre profil servant à l’envoi de la Newsletter CFF.

N’oubliez pas que les données transmises non codées peuvent être lues ou modifiées par des tiers non autorisés.

Études de marché.

Afin de garantir l’amélioration continue de la qualité de leurs prestations de services, les CFF réalisent des enquêtes électroniques auprès de leurs clients. Si vous ne souhaitez pas prendre part à ce genre de sondages, vous pouvez vous désinscrire ici.

Forums et chat.

Sur le site CFF.ch et via les autres offres en ligne des CFF, vous pouvez participer à des forums interactifs, comme le chat, le Message Board et d’autres plateformes. N’oubliez pas que toutes les informations que vous fournissez dans ces forums deviennent publiques.

Conservation et sauvegarde de vos données.

Les CFF prendront les mesures de précaution adéquates et utiliseront la technologie de sécurité correspondante pour protéger vos données. Celles-ci seront conservées uniquement le temps nécessaire aux fins indiquées.

Questions sur la protection des données.

Veuillez adresser vos questions, demandes de correction ou de suppression au Délégué à la protection des données des CFF

Modifications de la présente déclaration sur la protection des données.

La présente déclaration sur la protection des données peut être modifiée à tout moment par les CFF. Consultez-la régulièrement.

Bases juridiques.

La présente déclaration se fonde sur la loi fédérale sur la protection des données (LPD).

Dernière mise à jour: 10 novembre 2016
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