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FAQ OnlineTickets.

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur le Ticket Shop.

 
  • Prix
  • Offre et voyageurs
  • Date
  • Achat

AG Junior fact. mensuelle (PA) Info article 10650

Votre AG.
L'abonnement général (AG) vous permet d'effectuer un nombre illimité de voyages dans le rayon de validité de l'AG en 2e ou en 1re classe. Votre AG vous permet en outre de voyager à demi-prix dans la classe correspondante sur les lignes du rayon de validité demi-tarif. Important: le supplément de nuit n'est pas inclus dans l'AG, nous vous prions de l'acheter en plus si vous utiliser les trains et bus soumis au paiement de ce supplément.

SwissPass.
Votre AG vous est remis sur un SwissPass. Ce dernier ouvre une nouvelle ère dans l'univers des transports publics et pour votre mobilité. Car le SwissPass vous proposera en outre un accès facilité aux services de nos partenaires Mobility Carsharing, PubliBike, SuisseMobile et de certains domaines skiables.

Renouvellement automatique.
Lors de l'achat d'un AG, vous concluez un contrat de durée illimitée. Vous bénéficiez d'un avantage déterminant: lorsque votre abonnement arrive à l'échéance que vous avez choisie - 1 année ou 1 mois - il est automatiquement renouvelé. Aujourd'hui déjà, plus de la moitié des titulaires d'un AG renouvellent celui-ci sans interruption. Grâce au SwissPass, vous ne devez plus penser au renouvellement de votre abonnement et conservez votre mobilité en tout temps. Votre carte SwissPass est valable plusieurs années et votre abonnement reste activé sur une seule et même carte.

Rappel de la date de résiliation.
Si vous possédez un AG annuel, nous vous rappelerons suffisamment tôt avant la prolongation automatique de l'abonnement la date de résiliation. Cette communication vous sera faite lors de l'envoi de la facture annuelle. Le client peut en outre s'abonner au rappel de la date de résiliation par courriel ou par SMS sur son compte client sur swisspass.ch.

Résiliation.
Nous vous envoyons la facture de la nouvelle période de validité de votre AG avant son renouvellement automatique. Vous disposez ainsi de suffisamment de temps pour résilier votre AG à la date souhaitée, si vous ne souhaitiez plus bénéficier des avantages de votre abonnement. Vous pouvez résilier en tout temps votre AG en respectant les délais prévus. Quelques clics sur le site Internet swisspass.ch suffisent. Nous continuons bien entendu d'accepter votre résilisation à l'un de nos points de vente ou par téléphone auprès du Service Center de l'AG.

Durée minimale du contrat.
Chaque AG est soumis initialement à une durée minimale du contrat de 4 mois, indépendamment du mode de paiement. Vous pouvez ensuite décider de laisser votre abonnement se renouveler automatiquement ou alors la résilier en respectant le délai prévu.

Livraison.
Vous recevrez votre AG sous la forme d'un SwissPass par la poste dans les 10 jours. Si la validité de votre AG devait débuter avant, vous pouvez imprimer un SwissPass transitoire sous forme de fichier PDF.

Achat sur facture
Veuillez noter qu'un achat sur facture doit être effectué au moins 10 jours avant le début de validité. Nous envoyons la facture séparément par courrier et elle doit être payée avant le début de validité.

Prix de l'AG sur facture annuelle.
2e classe CHF 2'650.00
1re classe CHF 4'520.00

Prix de l'AG sur facture mensuelle.
2e classe CHF 245.00
1re classe CHF 405.00

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